AVISO DE PRIVACIDAD EN LA MODALIDAD INTEGRAL.

OPERADORA Y COMERCIALIZADORA PUEBLA VIVA, S.A. DE C.V., en lo sucesivo “OPERADORA”, cuenta con domicilio ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500.

I.- Finalidades del tratamiento de datos personales y sensibles.

I.I.- Las finalidades NECESARIAS para tratar los datos personales y sensibles (En lo sucesivo “La información”) de los titulares son las siguientes: a) La prestación de los servicios que ofrece a sus clientes dentro y/o fuera de su establecimiento; b) Para cumplir lo dispuesto en su objeto social; c) Para mantener relaciones comerciales con sus clientes y socios comerciales; d) Para cumplir con las obligaciones legales y contractuales que tiene a su cargo; e) Para transferencia de información cuando sea necesario; f) Para enviar y recibir notificaciones de todo tipo.

I.II.- Las finalidades NO NECESARIAS para tratar la información de los titulares según corresponda, son las siguientes: a) Envío de información sobre eventos y productos; b) Envío de promociones, ofertas y publicidad; c) Realización de estudios al interior de OPERADORA sobre hábitos de consumo, calidad en el servicio, patrones de conducta de consumo, encuestas de satisfacción en productos y/o servicios; d) Tratamiento de datos con fines mercadotécnicos y de comunicación social.

Los titulares con base en las causales señaladas en la legislación aplicable podrán manifestar en cualquier momento la oposición al tratamiento de sus datos personales por parte de OPERADORA de acuerdo con las finalidades denominadas “NO NECESARIAS”, lo cual podrá hacerse mediante correo electrónico a la dirección “[email protected]” o bien, presentado la solicitud respectiva en un horario de las diez horas a las diecisiete horas de lunes a viernes, en el domicilio ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500, en cualquiera de los caso deberá ser cumpliendo con los requisitos señalados en el capítulo “V” de este aviso según corresponda. Asimismo, el titular podrá marcar la oposición al tratamiento de sus datos personales con relación a este párrafo marcando la opción correspondiente al final del presente aviso de privacidad.

Las finalidades necesarias y no necesarias descritas en este aviso de privacidad se aplicarán a cada titular de acuerdo con su caso en concreto de conformidad con las políticas de privacidad de OPERADORA, la legislación aplicable y lo dispuesto por este aviso de privacidad.

II.- Información que se recaba por OPERADORA.

II.I.- Datos personales.

Datos de Identificación y Contacto;
Datos Biométricos;
Datos Laborales;
Datos Académicos;
Datos Migratorios;
Datos Patrimoniales y Financieros;
Datos sobre pasatiempos, entretenimiento y diversión; y
Datos legales.

II.II.- Datos personales sensibles.

Estado de salud física presente, pasado y/o futuro.
Estado de salud mental presente, pasada y/o futura.
Uso de aparatos oftálmicos, prótesis, ortopédicos.
Pertenencia a un sindicato.
Posturas religiosas/ideológicas/morales.
Información genética.
Preferencias sexuales.
Prácticas o hábitos sexuales.
Datos de origen étnico o racial.
Pertenencia a un pueblo, étnica u región.

III.- Transferencias y remisión de información.

OPERADORA lleva a cabo transferencias de información de los titulares que sean estrictamente necesarios con terceros, los cuales se mencionan a continuación por categoría: Socios comerciales, Autoridades y proveedores de productos y servicios dentro de los Estados Unidos Mexicanos, lo anterior con el fin de cumplir con las finalidades de tratamiento necesarias mencionadas al inicio de este aviso de privacidad.

Además, OPERADORA realiza la transferencia de datos personales para realizar finalidades de tratamiento denominadas “NO NECESARIAS”, en cuyo caso, los titulares con base en las causales señaladas en la legislación aplicable podrán a su libre elección manifestar en cualquier momento la oposición a dicha transferencia, lo cual podrá hacerse mediante correo electrónico a la dirección “[email protected]” o bien, presentado la solicitud respectiva en un horario de las diez horas a las diecisiete horas de lunes a viernes, en el domicilio ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500, en cualquiera de los caso deberá ser cumpliendo con los requisitos señalados en el capítulo “V” de este aviso según corresponda. Asimismo, el titular podrá marcar la oposición a la transferencia de sus datos personales con relación a este párrafo marcando la opción correspondiente al final del presente aviso de privacidad.

IV.- De las solicitudes.

IV.I.- SOLICITUD DE LIMITACIÓN DE USO Y/O DIVULGACIÓN.

El titular podrá realizar solicitudes a OPERADORA para limitar el uso y/o divulgación de la información del titular, pudiendo optar por cualquiera de las siguientes opciones:

Que el titular solicite a OPERADORA se le registre en las listas de exclusión para que su información no sea tratada para recepción de comunicados y/o promociones y/o finalidades no necesarias, así como cualquiera otra cuestión aplicable en términos de ley;
Que el titular notifique a OPERADORA sobre la habilitación de medios de comunicación para que su información sea tratada para recepción de comunicados y/o promociones y/o finalidades no necesarias, así como cualquiera otra cuestión aplicable en términos de ley; y
Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad. Para más información sobre este registro, el titular puede consultar el portal de Internet y/o acudir directamente a las oficinas de la PROFECO (PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR), o bien ponerse en contacto directo con la dependencia gubernamental encargada de tal situación.

IV.II.- SOLICITUD DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y/U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO).

Son derechos que gozan los titulares de la información y pueden ser ejercidos por el titular en cualquier tiempo legal posible cumpliendo con los requisitos que en su caso se establezcan en el presente aviso de privacidad y en la ley.

IV.III.- SOLICITUD DE REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

La revocación del consentimiento consiste en “Anular” el consentimiento que el titular había otorgado a OPERADORA de tratar sus datos personales de acuerdo con sus finalidades del tratamiento establecidas en este aviso de privacidad, lo cual podrá ser de acuerdo con los alcances de la solicitud formulada por el titular motivo suficiente para que OPERADORA de ser posible legalmente: cese, detenga y/o suspenda la relación contractual de que se trate, así como cuando así proceda, la conclusión de la relación legal existente.

V.- Requisitos para presentar solicitudes de 1) Limitación de uso y/o divulgación; 2) Solicitud de derechos ARCO; y 3) Solicitud de revocación de consentimiento.

V.I.- PERSONAS FÍSICAS.

1.- Acudir en un horario de las diez horas a las diecisiete horas de lunes a viernes, al domicilio de OPERADORA ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500 o bien, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected], con los siguientes documentos:

1.1.- Solicitud correspondiente por escrito, con los siguientes datos:

Nombre completo del titular y, en su caso, nombre completo del representante legal del titular, cuando aplique;
Dirección completa para recibir notificaciones (calle, número de exterior y/o interior, colonia, municipio o delegación, estado, país, código postal);
Dirección de correo electrónico de contacto preferentemente;
Teléfono de contacto preferentemente;
Motivos y finalidades pretendidas por el titular de que se trate;
Mencionar aquellos elementos y/o documentos para la ubicación de la información respecto de la cual desea ejercer algún derecho; y
Firma autógrafa del titular o, en su caso, del representante legal.

1.2.- Copia fotostática de una credencial oficial vigente del titular y, en su caso, del representante legal.

1.3.- En caso de ejercer sus derechos a través de un representante legal, deberá adjuntar el documento que a criterio del titular acredite tal carácter.

1.4.- Documentos que a su criterio considere necesarios para la procedencia de su solicitud.

1.5.- Acompañar de ser posible, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de la información sobre la cual ejerza algún derecho.

1.6.- En caso de que la solicitud se presentada vía correo electrónico, todo lo mencionado debe ser escaneado y adjuntado al correo que se llegue a enviar por parte del titular.

V.II.- PERSONAS MORALES.

1.1.- Solicitud correspondiente por escrito, con los siguientes datos:

Denominación o razón social de la persona moral, así como el nombre completo del representante legal;
Dirección completa para recibir notificaciones (calle, número de exterior y/o interior, colonia, municipio o delegación, estado, país, código postal);
Dirección de correo electrónico de contacto preferentemente;
Teléfono de contacto preferentemente;
Motivos y finalidades pretendidas por el titular de que se trate;
Mencionar aquellos elementos y/o documentos para la ubicación de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho; y
Firma autógrafa del representante legal.

1.2.- Agregar copia simple del documento mediante el cual se constituyó el titular.

1.3.- Acompañar copia simple del documento mediante el cual el representante legal del titular compruebe tal carácter.

1.4.- Copia fotostática de una credencial oficial vigente del representante legal.

1.5.- Documentos que a su criterio considere necesarios para la procedencia de su solicitud.

1.6.- Acompañar de ser posible, los elementos y/o documentos que faciliten la localización de la información sobre la cual ejerza algún derecho.

1.7.- En caso de que la solicitud se presentada vía correo electrónico, todo lo mencionado debe ser escaneado y adjuntado al correo que se llegue a enviar por parte del titular.

La procedencia, improcedencia, ampliación de periodo para dar contestación o ampliación del periodo para dar cumplimiento a lo solicitado, deberá en cada caso notificarse dentro de un plazo no mayor a veinte días contados a partir de recibida la solicitud, siendo que para el caso específico de 1) ampliación de periodo para dar contestación (hasta por veinte días adicionales) y 2) ampliación del periodo para dar cumplimiento, estos podrán ser ampliados en los términos que la ley establece para tales efectos y notificados dentro del periodo inicial señalado de veinte días a través de los medios de notificación autorizados por el titular.

Si OPERADORA a su criterio requiere documentos adicionales por razones imputables al titular se procederá a requerir dicha información al titular dentro de los primeros cinco días hábiles contados a partir del día de recibida la solicitud por OPERADORA, para que el titular cumpla en un plazo no mayor a diez días hábiles contados a partir del día siguiente de recibida la notificación correspondiente.

Una vez cumplido lo anterior por el titular o bien, se hubiere determinado inicialmente procedente la solicitud hecha por el titular, OPERADORA dará cumplimiento a lo solicitado en un plazo no mayor a quince días contados a partir del día en que hubiere sido hecha la notificación sobre la procedencia de la solicitud. Para el caso de no dar cumplimiento a lo requerido por OPERADORA en los plazos establecidos, se tendrá por abandonada la solicitud por parte del titular, lo anterior sin responsabilidad alguna para OPERADORA.

Ahora bien, todas las notificaciones y cumplimientos que llegue a emitir OPERADORA, se realizarán y se tendrán por cumplidas mediante la expedición de copias simples, medios magnéticos, ópticos, sonoros, visuales, holográficos y otras tecnologías de la información existentes, esto en atención a la comunicación habitual manejada entre el titular respectivo y OPERADORA.

Para más información sobre los procedimientos, sistemas y métodos simplificados en materia de datos personales con que cuenta OPERADORA, se le invita a acudir directamente en un acudir en un horario de las diez horas a las diecisiete horas de lunes a viernes, al domicilio de OPERADORA ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500 o bien, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected], donde se le proporcionará la ayuda que requiera en las posibilidades de OPERADORA.

NOTA: Los plazos y términos marcados en este aviso de privacidad se señalan de conformidad con la ley, por lo que cualquiera cambio y/o modificación debe estarse a lo dispuesto por la legislación vigente.

VI.- Medios digitales.

OPERADORA utiliza tecnologías de la información y comunicación, así como cookies y web beacons en lo sucesivo “medios digitales”, para llevar a cabo las finalidades del tratamiento necesarias y no necesarias establecidas en este Aviso de Privacidad. Para el caso de que el titular se niegue al tratamiento de su información por los medios digitales implementados por OPERADORA podrá: 1) inhabilitarlo de acuerdo con los manuales de configuración de su navegador, en cuyo caso puede implicar que el uso, acceso y/o navegación en cualquiera de nuestros sitios de internet le sea negada y/o restringida, lo que por ningún motivo implica responsabilidad alguna para OPERADORA, o 2) acudir en un horario de las diez horas a las diecisiete horas de lunes a viernes, al domicilio de OPERADORA ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500 o bien, enviar un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected], donde se le proporcionará la ayuda que requiera y concierna en sus posibilidades a OPERADORA.

VII.- Transferencia de datos a terceros.

La información que se transfiere a terceros debe ser tratada de conformidad con las políticas de privacidad de OPERADORA, en términos de ley y en los términos requeridos específicamente por el titular de que se trate, salvo por las excepciones previstas en la ley.

VIII.- Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente aviso de privacidad y sus distintas modalidades podrán ser modificados a discreción de OPERADORA, por lo que tales modificaciones y/o cambios para el conocimiento de los titulares se publicarán en el domicilio de OPERADORA ubicado en Calle 3 Oriente número 1414, Colonia Barrio de Analco, Puebla, Puebla, C.P. 72500, así como en la presente página web.

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN: DOCE DE AGOSTO DE 2022.